Nessa entrevista, conversamos com Fabíola Ancioto, Diretora de Recursos Humanos na Zeiss Vision, sobre como propósito, cultura e conexão humana sustentam o engajamento, especialmente no cenário híbrido e pós-pandemia.

 

Entre os destaques, Fabíola compartilha sua trajetória de mais de 20 anos em RH, com experiências em grandes empresas e em startup, o que ampliou sua visão sistêmica sobre diferentes modelos de negócio, sem perder de vista que o que nunca muda é gente. Ela reforça que propósito não é novidade, mas ganha força quando é vivido no dia a dia: o que está na parede precisa estar na prática (walk the talk). Na Zeiss, esse propósito aparece com clareza na narrativa de “ajudar as pessoas a enxergar o mundo melhor”, o que fortalece o senso de pertencimento em todos os níveis, inclusive na fábrica.

 

Fabíola também destaca ferramentas e práticas que fortalecem a experiência do colaborador, como a escuta contínua via eNPS, que na Zeiss registrou crescimento de 10 pontos na última medição citada, além de ajustes em benefícios e investimento consistente em desenvolvimento de liderança, ponto que ela considera decisivo para retenção e engajamento.

 

Ao falar de trabalho híbrido, ela defende flexibilidade, confiança e autonomia como pilares centrais, respeitando realidades distintas entre áreas corporativas e operação fabril. E, para manter o vínculo no tempo, reforça que o essencial é diálogo e feedback constante, com rituais simples (one-on-ones, encontros com times ampliados) e uma liderança mais humana, que conhece o colaborador para além da técnica.